喜訊！西安奧楓軟件又增新客戶，武漢葛華燃氣客戶服務業(yè)務系統(tǒng)上線啦

奧楓軟件為武漢葛華燃氣公司定制的燃氣整體客戶服務業(yè)務管理系統(tǒng)上線一周了。

武漢葛華燃氣有限公司成立于2009年，是鄂州市的主要燃氣公司之一。由于之前使用多套收費系統(tǒng)導致營業(yè)廳收費窗口壓力太大，且報裝不能滿足公司的管理需求，所以選擇了可以專門定制系統(tǒng)的西安奧楓軟件來建設此次的整體客服系統(tǒng)，這套整體客服系統(tǒng)包含了：收費系統(tǒng)整合、便民POS自助繳費、微信自助繳費、報裝、呼叫、工單、安檢等燃氣業(yè)務管理軟件。

新的客戶服務業(yè)務管理系統(tǒng)上線后。

1、原來的多套收費系統(tǒng)整合成了一套系統(tǒng)，業(yè)務人員使用起來更加便捷，公司決策人員得到了更加精準的業(yè)務數(shù)據(jù)。

2、燃氣用戶可自行選擇營業(yè)廳繳費、微信自助繳費或是便民POS自助繳費，減少了燃氣公司營業(yè)廳繳費窗口的壓力，同時用戶繳費會更加便捷。

3、呼叫工單系統(tǒng)總號提供安檢、維修、報裝等業(yè)務轉接分號的功能，將為呼入的用戶對接精準的服務人員。                                                                                                                    

4、報裝將實現(xiàn)流程化，可以對報裝項目各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控管理。

此次客服系統(tǒng)項目的建設，滿足了客戶的定制化需求，優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務。將提升內部員工的工作效率，提高企業(yè)業(yè)務的辦理速度。